第79章为客户服务
(一)
晚上的时候,你在闲暇之余,写了篇文章《为客户服务——从ZB烧烤说开去》。
你通过脑机接口,将文章在全网发布,一时轰动全位面域。
以下就是你的文章摘录。
《为客户服务——从ZB烧烤说开去》
小饼、蘸料、烤炉。
这是ZB烧烤三件物。
蘸酱、卷肉,放葱、用手一撸。
这是ZB烧烤经典招术。
方桌马扎围火炉,露天碳烤半自助。
三五好友,围炉而驻,几扎啤酒,倾心交流,肆意笑语,畅享自由。
这是ZB烧烤常见景物。
(二)
从今年三月初开局,一场始于烟火、归于真诚的邂逅,近千万外地游客走进ZB里头,相逢八大局,牵手海岱楼,欢聚烧烤铺……
“童叟无欺、公平交易、家的温暖、和谐相处”,ZB烧烤占据了2023年近几个月来最霸屏流量的花魁榜首,火得是一塌糊涂。
也让这座齐国故都更富烟火、更具温度。
进淄赶烤路,是一场双向奔赴。
我们看到了ZB政府及市民的全力以赴。
我们为ZB“人好物美心齐”城市印象鼓与呼。
一家人物,守护一座城域;
一座城域,温暖八方客流。
这服务态度,这安全卫护,十足。
这淄味真上头。
(三)
从ZB烧烤这一顶流,我们应探求究竟该如何为客户服务。
为客户服务,这是企业以及商户应尽的责任和义务。
为客户服务,要有高度。
眼界不够,思维就会陈旧,手段就会不足,最终导致心有余而力不足。
因此我们必须,建构提高政治站位的大格局,融入高质量发展的大局。
我们必须,提升思想的维度,站在讲政治的高度,着眼生命的角度,秉承“超级连接体”的思路,加强战略研究筹谋,旗帜鲜明、全方位推进为客户服务。
(四)
为客户服务,要有温度。
天下熙熙,皆为利入;天下攘攘,皆为利留。
我们要知乎客户痛处,要清楚员工疾苦,要懂得人情世故。
我们要牢记员工也是客户,企业要为员工客户都提供“童叟无欺、公平交易、家的温暖、和谐相处”的服务。
如果员工不好受,TA就不会给客户提供优质服务,最终就会导致客户也不好受。
企业只有和员工客户互帮互助,才能得到员工客户的拥护。
(五)
为客户服务,要有气度。
沧海桑田谈今论古,变化的是时间和资物,不变的是人性和人欲。
厚德才能载物。
宽容才能待人接物。
德不孤,则必有邻居。
这些古人的话语,放在今时依然通透。
为客户服务,要有非凡的气度,才能够朝着成功的方向走去。
如果斤斤计较芝麻之物,就会丢失西瓜等主流。
而客户的信任一旦弄丢,再想回取,将是非常艰难之路,企业也就很难有所成就。
(六)
为客户服务,要有亮度。
时乃机之遇;势乃力之趋。
企业再牛,也要四处招呼、广交朋友。
ZB市如果不是抓住了这极其难得的机遇,又怎会成为千万人进淄赶考的顶流?
万事万物,自有其内在规律。
根据困难守恒定律,你不是遇到这样的难处,就是遇到那样的难处,它只会转换形态样模,并不会消失不复。
例如,要想产品畅销全球,就要懂得善假于物、宣传交流。
要想客户舒坦、服务一流,企业上下就得齐心协力全力以赴。
要想窗口称心、一线爽舒,后台和上级单位就得给予强大的支撑力度。
(七)
思想不敌高度,能力不敌温度,精明不敌气度,颜值不敌亮度。
服务很苦,坚持很酷。
服务有度,欢笑无数。
这就是ZB烧烤这一万众瞩目的顶流,告诉我们的经验之处。
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